Viajar no final de ano costuma ser um desejo para muitas famílias, mas se mostrou um verdadeiro pesadelo para um grupo de pessoas que tenta embarcar para Rondônia, partindo de Cuiabá. Cerca de 30 pessoas estão tendo que acampar na Rodoviária de Cuiabá, devido a um atraso de mais de seis horas no ônibus com destino a Porto Velho.
Entre os passageiros abandonados estão idosos, como uma senhora de 72 anos que tentava viajar para Pimenta Bueno. Se tivesse partido no horário correto, ela já estaria quase na metade de sua viagem.
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Vídeo encaminhado à reportagem mostra a situação constrangedora a que esses clientes foram submetidos pela empresa Eucatur, que nem conseguiu lhes dar uma explicar o motivo para tanta demora. Segundo o relato dos clientes, uma nova razão para o atraso surgia a cada hora, mas nada do ônibus. Cansados de aguardar, alguns dos passageiros 'largados' na rodoviária improvisaram lugares para dormir.
Em situações de atraso em viagem - seja aérea, terrestre ou marítima - o consumidor tem uma série de direitos, que precisam ser atendidos pela empresa que lhes vendeu a passagem. Atraso superior a 1 hora dá ao passageiro o direito de ser remanejado para outra companhia de sua escolha, sem nenhum custo. Atraso superior a três horas dá aos passageiros o direito à alimentação gratuita. E quanto não for possível seguir viagem no mesmo dia, os passageiros têm direito à hospedagem gratuita.
Nada disso foi respeitado nesse caso, conforme informaram os passageiros, que permanecem abandonados até o fechamento dessa matéria, às 22h30. A empresa Eucatur não atendeu os telefonemas e não há contato para sua assessoria de imprensa. O espaço segue aberto para manifestações.
